Politique de livraison et de retour

Chez Super Siesta Tunisie, votre satisfaction est notre priorité. Si un article livré ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut, vous disposez de 5 jours ouvrés à compter de la livraison pour nous en informer.

Conditions de retour :

• Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, avec la facture d’achat.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit non conforme.
• Chaque client doit vérifier son article dès la livraison et signaler immédiatement toute anomalie pour l’expédier avec le transporteur.
• À défaut, il dispose de 5 jours ouvrables pour effectuer un retour sur place dans nos boutiques à Monastir ou Sousse, à notre charge.
• Pour tout échange, le produit doit être neuf dans son emballage et se fait sur place dans nos boutiques. Les frais de transport sont à la charge du client.
• Pour toute annulation injustifiée de commande, des frais fixes de 60 TND seront déduits du remboursement (services et transport).

Livraison :

• Gratuite pour : matelas à ressorts (hors modèles bébé), salons berbères et lits capitonnés.
• Payante (10 TND) pour les autres articles, gratuite à partir de 300 TND d’achat.
• Livraison devant la porte principale, à la résidence ou au pied de l’immeuble.

Procédure :

Contactez notre service client au +216 20 433 174 ou par email à contact@super-siesta.com.

Délai de remboursement :

Tout remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrables après vérification.